Voorkeursleveranciers gebruiken

Voorkeursleveranciers op gebouwen instellen

Open het gebouw en Team, en klik op Add contact. Je kunt elk contact selecteren, niet alleen leveranciers. Daarna verschijnen de volgende opties:

Het profiel en gebouw zijn standaard ingesteld. Kies de rol in dit gebouw, bijvoorbeeld Maintenance voor een leverancier.

Voorkeursleveranciers op assets instellen

Open het asset en vul de voorkeursleverancier in bij Supplier.

Selectie van voorkeursleveranciers

Omdat leveranciers bij meerdere objecten kunnen staan, gebruikt Asset een vaste zoekvolgorde.

1. Eerst zoekt Axxerion bij het asset van het verzoek naar dezelfde rol als het servicetype. Een gevonden leverancier wordt automatisch in het verzoek of de aangemaakte werkorder gezet.
2. Zonder asset of overeenkomst zoekt Axxerion bij Area naar dezelfde rol. Een gevonden leverancier wordt automatisch ingevuld.
3. Zonder Area of overeenkomst zoekt Axxerion bij het gebouw naar dezelfde rol. Een gevonden leverancier wordt automatisch ingevuld.
4. Zonder overeenkomst bij het gebouw zoekt Axxerion naar algemene leveranciers zonder context met dezelfde rol. Een gevonden leverancier wordt automatisch ingevuld.

Verzoek

Voor het toewijzen van verzoeken zonder werkorders geldt:

Zodra het verzoek aan een interne uitvoerder is toegewezen, is de voorkeursleverancier voor het servicetype zichtbaar.

Het verzoek wordt niet automatisch aan de leverancier toegewezen. Dat blijft een taak van de interne uitvoerder. Na indiening bepaalt de servicegroep de interne verantwoordelijke; die beslist of het verzoek naar de voorkeursleverancier gaat.

Werkorders

Voor automatisch aangemaakte werkorders op basis van een ingediend verzoek, via een servicetype-instelling, geldt:

Als een voorkeursleverancier is gevonden, het verzoek niet als mogelijk duplicaat is gemarkeerd en Auto create work order op yes staat, wordt een werkorder voor die leverancier als Contractor aangemaakt. Bij Auto assign wordt deze ook automatisch toegewezen; anders doet de servicedesk dit. Het verzoek krijgt automatisch Awaiting workorder(s).