Moeilijkheidsgraad: beginner
Inhoud
Leerdoelen
Na het lezen van dit artikel kun je:
- Een serviceverzoek via de Workplace-app maken
- De status van ingediende serviceverzoeken in de Workplace-app controleren
Vul een locatie in, selecteer een servicetype en voeg details toe via een onderwerp, omschrijving en bijlagen om een serviceverzoek te maken.
Een ticket in de app maken:
- Open de Workplace-app op je apparaat.
- Klik op Create service request om het formulier te openen.
- Vul de gegevens in en klik op Submit.
Je kunt ook vanaf een plattegrond beginnen: selecteer een locatie en klik op Create service request om het formulier te openen.
Een serviceverzoek bevat de volgende onderdelen:
-
Location (verplicht)
Klik op locatiekaarten om verder af te dalen in de locatiehiërarchie, of selecteer het keuzerondje van een gebouw of verdieping om dat niveau te kiezen. -
Service Type (verplicht)
Selecteer het servicetype dat het best bij het verzoek past. -
Subject (verplicht)
Voer het onderwerp van het verzoek in. -
Description
Geef een korte omschrijving van het probleem -
Attachments (afbeelding selecteren of foto maken), maximaal 30 MB per serviceverzoek
Voeg een afbeelding toe of maak een foto van het probleem.
Controleer de status van ingediende serviceverzoeken via View service requests op het startscherm van de Workplace-app.
Info
Standaard worden open verzoeken getoond. Gebruik de filters om ook gesloten verzoeken te bekijken.
Lees voor configuratie het volgende artikel: Workplace App: Simple ticketing.