Moeilijkheidsgraad: expert
Inhoud
Leerdoelen
Na het lezen van dit artikel kun je:
- Ontbrekende PointGrab-gegevens onderzoeken
- Herstelactie bepalen
Volg controles bij ontbrekende touchpointgegevens.
- Voeding volgens PointGrab installeren > Hardware requirements.
- Internet controleren:
- Leds hieronder
- Controleer met consultant alle posities en kijkrichtingen tegen platformplan.
- Workplace-configuratie
- PointGrab-configuratie
- Niet opgelost? Support
Sensorleds
- Constant blauw : geen netwerk/cloudinternet
Poorten volgens PointGrab installeren > IT requirements.
- Gebied gekoppeld? Zie PointGrab configureren)
- IT controleert MAC-verkeer.
- Constant geel/groen: geen doorgifte naar cloud
Poorten volgens PointGrab installeren).
- Gebied gekoppeld? Zie PointGrab configureren)
- IT controleert MAC-verkeer.
- Led uit, zonder kleur: verbonden en telemetrie versturend.
Provisioningstatus | ||
|---|---|---|
Status |
Kleur |
Patroon |
Firmwarestart |
Wit |
Constant |
Opstarten |
Blauw |
Knipperend |
Script downloaden |
Cyaan |
Knipperend |
Script uitvoeren |
Cyaan |
Knipperend |
Afronden |
Knipperend |
|
Mislukt |
Constant |
|
Bedrijfsstatus | ||
Status |
Kleur |
Patroon |
Uit |
Geen |
Geen |
Start |
Blauw |
Knipperend |
Niet verbonden met cloud |
/ | Constant |
| GEEN NETWERK | Blauw |
Constant |
Verbonden en telemetrie |
Geen |
Geen |
PointGrab-configuratie
Consultant/Support controleert PointGrab-platform (intern Spacewell)*, Live Data per sensor:
- Linked, groen; ook Device Manager
- Last Reported binnen minuut bij minuutinterval
- Personenpictogrammen/tellingen bij aanwezigheid
Bezoek alle gebieden en controleer updates; zo nodig gebiedsgrenzen afstellen.
Info
Groen kan toch geen Workplace-telemetrie geven bij bijvoorbeeld telgebied groter dan detectie. Eerst configuratie zorgvuldig controleren.
Workplace-configuratie
Volgens PointGrab configureren.
Bij live maar niet configureerbaar: apparaat online en asset aan API-gebruiker? API elke 30 minuten gecontroleerd.
Als niets helpt…
Alle controles maar geen doorgifte: Support.
Support kan logs vragen.
Vereisten:
- Netwerk en zichtbare IP’s
- Zelfde lokale subnet, vaak ter plaatse
Logs ophalen:
1. IP-scanner installeren, bijvoorbeeld Advanced IP Scanner
2. Omgeving scannen
3. Oud: Raspberry Pi Foundation; nieuw herkenbaar via MAC-reeksen:
- 50:a4:xx:xx:xx:xx
- b8:27:xx:xx:xx:xx
4. IP’s via rechtsklik kopiëren
Tool voor versies onder 5.1:
5. ZIP via Pointgrab-platform downloaden:
https://support.pointgrab.com/cms/delivery/media/MCBYQA2E4FRRH2NCGFYXVMDR26EY
6. IP-lijst openen, adressen plakken, opslaan
Info
Meerdere adressen onder elkaar
7. PG device configuration tool
Info
Zelfde netwerk vereist
Links Logs aanvinken en klikken; knop blauw
- Fetch logs rechts aan
- Run linksonder
- Serienummer in interface
Opmerking
Kan minuten duren; tool niet sluiten vóór voltooiing, ook bij één apparaat.
8. Map Fetched Logs verschijnt
9. Fetched_Logs naar Spacewell, daarna Pointgrab
Tool voor v5.1+
- ZIP via platform:
https://support.pointgrab.com/cms/delivery/media/MCL7K54WZAPZBJTFO37H5ZSUDEVM
Info
Authenticatiesleutel per apparaat vereist.
Vraag via Hardware-ticket, leverancier verstrekt.
- PG device configuration tool
Info
Zelfde netwerk vereist
- Apparaat-ID’s invoeren
Device list uit bestand of
- Serienummer/IP en Add voor linkerlijst
- Authenticatiesleutels uploaden
- Next
- Pointgrab-logo linksboven voor logs
Opmerking
Kan minuten duren; niet sluiten vóór voltooiing.
- Fetched Logs-map verschijnt
- Fetched_Logs naar Spacewell voor doorsturen
Reset tegenover herstart
Herstarten:
- Bij LAN resetknop of voeding uit/aan.
- Bij wifi voeding uit/aan aanbevolen.
Resetknop wist ook wifi, daarna opnieuw configureren.
Demonteren
Drie plafondhaakjes.
Drie gaten met geleidingsuitsteeksels voor schroevendraaier.
Handdruk kan één/twee losmaken.
Bij vaste haken schroevendraaier bij elk uitsteeksel, driemaal, om sensor los te nemen.