- 1. Correctieve werkorders in het algemeen
- 2. Waar gaat deze module over?
- 3. Waarom deze module gebruiken?
- 4. Activering
- 5. Aanvullende rapporten
- 6. Instellingen na activering
- 7. Aanvullende informatie
- 8. Gebruikershandleiding
- 9. Vragen en antwoorden
Info
Dit artikel behandelt activering door consultants. Zie voor beheer en gebruikersinstructies, zoals objectaanmaak, deze onderdelen: Applicatiebeheerders / Gebruikers
1. Correctieve werkorders in het algemeen
Correctieve werkorders zijn verzoeken van een bedrijf aan externe uitvoerders voor het oplossen van problemen met producten, diensten of apparatuurwanneer reparatie, onderhoud of vervanging nodig is van onderdelen geleverd door de uitvoerder .
Het proces toont serviceteams de voortgang en stroomlijnt melding en oplossingvoor efficiëntere communicatie en onderhoud. De locatie blijft veilig, functioneelen comfortabel voor gebruikers.
2. Waar gaat deze module over?
Zie kernonderdelen: Module Correctieve werkorders onder Applicatiebeheerders.
3. Waarom deze module gebruiken?
Serviceteams sturen gemelde problemen aan uitvoerders. Anders dan verzoeken ondersteunen werkorders kostenramingen, aanbesteding voor leverancierskeuze en mandaatgoedkeuring.
3.1 Keuzes
Belangrijk zijn:
- Correctieve werkorders algemeen gebruikenof alleen per servicetype: bepaal per type of werkorders zijn toegestaan, of sta ze voor alle typen toe.
- Goedkeuring van uitgevoerd werk door de interne verantwoordelijke, met acceptatie of afwijzing. Geldt voor alle werkorderprocessen.
- Financiële verwerking na uitvoering en goedkeuring door de interne verantwoordelijke. Geldt voor alle werkorderprocessen.
- Verzoek automatisch sluiten na afhandeling van alle gekoppelde werkorders, zonder handmatige sluiting.
- Gebruik catalogusitems in plaats van alleen generieke kostenregels. Naam, aantal, prijs en btw kunnen anders handmatig. Catalogusgegevens zoals inkoopprijs worden automatisch overgenomen; vaste werkzaamheden hoeven zo niet telkens opnieuw te worden ingevoerd.
- Gebruik voorkeursleveranciers voor automatische aanmaak en toewijzing volgens rol en servicetype. Bij meerdere leveranciers kiest de gebruiker.
4. Activering
Gebruik Module activation op het beheerstartboard, niveau 2 en 3. Zie: Modules activeren
4.1 Vereisten
Activeer eerst Verzoeken. Zie vereisten: Module Verzoeken
4.2 Moduleactivering
Meerdere opties:
Te bepalen instellingen
- Approve work orders
- Financial processing work orders
- Auto close request via work order
- Use catalog items in corrective work orders
- User preferred suppliers
Zie uitleg hierboven: Keuzes binnen de module
4.2.1 Workflow-e-mails
Na starten worden standaardberichten gegenereerd en getoond, zoals de bevestiging aan de aanvrager. Verwijder ongewenste berichten. Zie: Workflow-e-mails
Voor inhoud: Module Correctieve werkorders onder Applicatiebeheerders.
4.3 Gegevensimports
Imports versnellen gegevensinvoer naast handmatige registratie.
Beschikbaar na starten en op het startboard voor niveau 2 en 3.
Zie algemeen: Gegevensimports
Connectoren:
Referentie |
Naam |
Beschrijving |
|---|---|---|
FMB-F-003 |
Import suppliers |
Leveranciers die als uitvoerder selecteerbaar zijn. |
FMB-F-004 |
Import supplier contacts |
Leveranciersmedewerkers die als uitvoerder selecteerbaar zijn. |
FMB-F-083 |
Import cost centers |
Kostenplaatsen voor werkorderregels. |
FMB-F-091 |
Import work order catalog items |
Catalogusitems voor werkorders. |
4.4 Systeemgroepen
Groepen geven via profielen toegang tot menu’s, tabbladen en workflowtaken.
Zie algemeen: Gebruikersbeheer
Beschikbare groepen:
Referentie |
Naam |
Beschrijving |
Benodigde licentie |
|---|---|---|---|
FMB-G121 |
View work orders |
Toegang tot Work orders |
Limited user |
FMB-G024 |
Corrective work order manager |
Algemene toegang en meeste taken naast de verantwoordelijke servicegroep |
Full user |
FMB-G124 |
Planner via planboard |
Rechten op het planbord |
Full user |
FMB-G126 |
Supplier work orders |
Voor externe leveranciers die in Asset afhandelen |
Full user |
FMB-G147 |
Work order executor |
Handmatig toewijsbaar aan uitvoerders voor het executor-dashboard |
Full user |
FMB-G123 |
Mandate approver context workorder |
Automatisch volgens mandaatinstellingen |
Full user |
FMB-G128 |
Management dashboards work orders |
Dashboardmenu en gegevensinzage |
Limited user |
Wijs via User profile management toe aan bestaande of nieuwe profielen.
4.4.1 Gerelateerde groepen
Andere modules kunnen nodig zijn.
Gebouwen en terreinen, Assets en Verzoeken vereisen eventueel deze rechten:
Referentie |
Naam |
Beschrijving |
Benodigde licentie |
|---|---|---|---|
GOB-G007 |
Edit buildings and areas |
Gebouwen en terreinen aanmaken en wijzigen |
Full user |
GOB-G008 |
Edit assets |
Assets aanmaken en wijzigen |
Full user |
Referentie |
Naam |
Beschrijving |
Benodigde licentie |
|---|---|---|---|
GOB-G002 |
Create requests |
Aanmaak en startboardopties |
Requestor |
FMB-G151 |
View requests |
Requests-menu |
Requestor |
GOB-G013 |
Servicedesk employee |
Algemene inzage en afhandeling; vereist naast de klantspecifieke servicegroep |
Limited user |
GOB-G033 |
Service groups |
Oudergroep voor klantgroepen; rechten en filters gebruiken deze hiërarchie voor inzage en selectie |
|
FMB-G057 |
Manage service type schemes |
Schema’s en typen aanmaken en wijzigen |
Full user |
FMB-G082 |
Management dashboards requests |
Dashboardmenu en verzoekgegevensinzage |
Limited user |
Neem deze groepen op of gebruik aparte profielen.
4.5 Navigatie en startboard
Activering toont opties en een key user startboardtabblad volgens rechten, met dagelijkse overzichten.
Zie algemeen: Navigatie en startboard
Zie specifieke opties: Correctieve werkorders – Navigatie en startboard
5. Aanvullende rapporten
Rapporten staan onder Reports.
Voor werkorders:
- Een uitgebreide rapportlijst voor beheerders, servicegroepen en correctieve, preventieve en LTMP-beheerders.
- Maintenance bevat Management dashboards work orders met onder meer planning versus realisatie en kosten per gebouw.
6. Instellingen na activering
Standaardinstellingen worden vooraf gezet. Aanvullende en geavanceerde opties staan onder Module settings.
Open Corrective work orders en gebruik veldhulp.
7. Aanvullende informatie
Momenteel geen aanvullende informatie.
8. Gebruikershandleiding
Voor stapsgewijze uitleg, zie: Correctieve werkorders voor eindgebruikers
9. Vragen en antwoorden
Wacht op vragen om te beantwoorden.