Hallo! Willkommen bei Spacewell Energy!
Wir freuen uns sehr, Sie bei uns zu haben und auf die Zusammenarbeit 🤩
Was jetzt?
Sie erhalten eine E-Mail von unserem Customer Success-Team (das sind wir😎) mit allen Informationen, die Sie für den Einstieg auf unserer Plattform benötigen (Anmeldeinformationen, Ressourcen usw.).
Sie sind zu aufgeregt, um auf unsere E-Mail zu warten? Hier sind einige Ressourcen, um mit dem Lernen zu beginnen:
- Machen Sie die Demotour durch unsere Plattform und lernen Sie, wie Sie sie verwenden.
- Warum werfen Sie nicht einen Blick auf die Einführungsanleitung von Spacewell Energy? Dort erfahren Sie, wie Sie Ihr erstes Konto erstellen.
Nachdem Sie Ihr erstes Konto erstellt haben, helfen Ihnen unsere Artikel, um mehr zu erfahren:
- Registrieren Sie ein neues Gateway
- Beginnen Sie mit dem Senden von Daten an die Plattform und/oder Importieren Sie eine Excel-Datei mit Daten
- Visualisieren Sie Daten in Spacewell Energy
Lassen Sie uns anfangen! 🤩
Lösungen
Bei Spacewell Energy möchten wir Sie vom Beginn bis zum Ende Ihres Projekts begleiten, sodass alles, was Sie benötigen, auf einer einzigen Plattform vereint ist.
Stellen Sie sich nun vor, Sie haben einen Kunden mit 1.000 Standorten. Wo sollen Sie anfangen?
Zunächst müssen Sie die Standorte mit einem geringeren ROI und einem höheren Einsparpotenzial ermitteln. Dann sollten Sie sich auf die ausgewählten Standorte konzentrieren und sie analysieren, um zu erkennen, wo das Einsparpotenzial liegt, und etwas dagegen tun, also mit dem Sparen beginnen. Wenn alles in Ordnung ist, können Sie eine passive Überwachung mit Berichten, Warnungen und Dashboards konfigurieren, aber auch mit der Anomalieerkennung, auch Optimise genannt, durchführen.
Nun, bei Spacewell Energy haben wir diese 3 Lösungen bereits implementiert: Detect, Analyse und Optimise.
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen zu einer der Lösungen wünschen!
Über uns
Da Sie bereits mit uns zusammenarbeiten, werden wir auf Ihrem Weg mit Spacewell Energy eine starke und enge Beziehung zueinander haben. Daher dachten wir, dass Sie ein wenig mehr über uns wissen sollten!
Wie arbeiten wir?
Spacewell Energy hat derzeit 6 verschiedene Teams:
- Verwaltung
- Marketing & Vertrieb
- Operations (Customer Success Team)
- Produkt
- Projektmanagement
- Systeme & Entwicklung
Und wir sind mehr als 50 Leute im Unternehmen, mit Sitz in Barcelona. Hier können Sie unser gesamtes Team kennenlernen!
Support und Reporting
Von nun an können Sie jedes Mal, wenn Sie ein Bedürfnis oder eine Frage zu unserer Plattform haben, Folgendes tun:
- Suchen Sie nach der Lösung in unserem Hilfe-Center
- Melden Sie es uns über unser Hilfe-Center oder direkt an support.energy@spacewell.com. Bitte befolgen Sie diese Richtlinien, wenn Sie ein Problem melden.
Wenn Sie Ihre Probleme mit unserem Hilfe-Center nicht lösen und einen Fall melden möchten, können Sie die Weiterverfolgung über dieselbe Hilfe-Center-Site durchführen. Dazu müssen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort erstellen, um in unser Ticketsystem zu gelangen und von dort aus alle Ihre Fälle zu verfolgen.
Sobald Sie Ihre Anmeldeinformationen haben, können Sie mit diesem Tool den Status Ihrer Fälle überprüfen und lösen, antworten oder sie einfach schließen.
Sie können den Hilfe-Artikeln folgen, falls Sie benachrichtigt werden möchten, wenn Änderungen vorgenommen werden:
Schließlich werden bei jeder Kontaktaufnahme, eine neue Anfrage zu senden, mehrere Artikel angezeigt, die sich auf ihr Thema beziehen und Ihnen möglicherweise dabei helfen, Ihre Anfrage direkt zu lösen:
Benutzerdefiniertes Branding
Bei Spacewell Energy bieten wir auch eine vollständige Anpassung der Plattform an, sodass Spacewell Energy Ihren Kunden als Ihre eigene Lösung erscheint.
Branding-Beispiele:
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen hierzu wünschen.