Deze weergave bevat de lijst met serviceaanvragen in Workplace.
Gegevensstructuur
Kolom | Betekenis | Opmerking |
|---|---|---|
service_request_id | Unieke database-id | Primaire sleutel van een serviceaanvraag |
reference | Intern aanvraagnummer |
|
subject | Onderwerp |
|
external_reference | Extern aanvraagnummer | Voor integraties met derden |
priority_name | Naam (label) van prioriteit | bijv. “Normaal”, “Hoog” |
priority_number | Nummer van prioriteit | Gehele waarden |
received_datetime | Datum en tijd van ontvangst | In lokale tijdzone (per locatie) |
due_datetime | Datum en tijd waarop de aanvraag moet zijn afgehandeld | In lokale tijdzone (per locatie) |
closed_datetime | Datum en tijd waarop de aanvraag is gesloten | In lokale tijdzone (per locatie) |
service_type_name | Naam van servicetype |
|
service_type_reference | Referentie van servicetype |
|
service_type_l1 | Naam van servicetype op niveau 1 | Hoogste niveau in een hiërarchie van servicetypen. |
service_type_l2 | Naam van servicetype op niveau 2 | 2e niveau in een hiërarchie van servicetypen. |
service_type_l3 | Naam van servicetype op niveau 3 | 3e niveau in een hiërarchie van servicetypen. |
requester_organization_name | Naam van de organisatie van de aanvrager |
|
requester_organization_reference | Referentie van de organisatie van de aanvrager |
|
assigned_organization_name | Naam van de organisatie van de toegewezen persoon |
|
assigned_organization_reference | Referentie van de organisatie van de toegewezen persoon |
|
status_name | Naam van de huidige status | Statusnamen zijn configureerbaar |
status_class | Klasse van de huidige status | OPEN / CLOSED |
elapsed_days | Aantal kalenderdagen tussen closed_datetime en received_datetime +1 |
|
location_class | Klasse van locatie | REGION / SITE / BUILDING / FLOOR / ROOM |
region_code | Code van regio |
|
region_name | Naam van regio |
|
site_code | Code van locatie |
|
site_name | Naam van locatie |
|
building_code | Code van gebouw |
|
building_name | Naam van gebouw |
|
floor_code | Code van verdieping |
|
floor_name | Naam van verdieping |
|
room_code | Code van ruimte |
|
room_name | Naam van ruimte |
|
service_type_id | Database-id van service_type | vreemde sleutel |
requester_organization_id | Database-id van de organisatie van de aanvrager | vreemde sleutel |
assigned_organization_id | Database-id van de toegewezen organisatie | vreemde sleutel |
location_id | Database-id van locatie | vreemde sleutel |