Problemen oplossen met Kerlink iFemtocell Evolution

Moeilijkheidsgraad: expert

Algemeen

1. Controleer de ledlampjes
   1. 

2. Zorg ervoor dat er geen typefouten staan in de gateway-board-ID (controleer de ID op de sticker aan de achterkant van het apparaat of volg de onderstaande stappen)

3. Controleer of de hub met het juiste netwerk is verbonden (op de switch)
4. Weet je zeker dat de simkaart bij de netwerkprovider is geactiveerd? (test de simkaart bij voorkeur in een ander apparaat)
5. Controleer of de operatorgegevens correct zijn in de configuratie
6. Vervang een niet-werkende hub door een hub waarvan is bevestigd dat deze werkt
7. Als het apparaat na bovenstaande controles nog steeds geen verbinding maakt met The Things Network (LoRa-platform) (interne software), kun je overwegen een fabrieksreset uit te voeren. Volg hiervoor de onderstaande stappen.
8. Als je alle bovenstaande instellingen en configuraties hebt gecontroleerd en het apparaat nog steeds geen verbinding maakt met The Things Network (LoRa-platform) (interne software), neem dan contact op met het ondersteuningsteam van Spacewell.

Fabrieksreset

Hoe voer je een fabrieksreset uit?

1. Verbind de Kerlink met je laptop met een ethernetkabel
2. Open het Kerlink-platform (afhankelijk van het gatewaymodel moet je een andere URL openen; zie hierboven)
3. Selecteer op het tabblad Gateway de actie Factory Reset door op de knop "reset gateway" te klikken. Bevestig de actie in de pop-up. Boven aan je scherm verschijnt een voortgangsbalk.
4. De knop "reset gateway" onder Factory Reset is nu gewijzigd in "reboot gateway": selecteer deze knop en bevestig de actie in de pop-up.

Wat moet je doen na een fabrieksreset?

1. Verbind de Kerlink met je laptop met een ethernetkabel
2. Open de netwerkinstellingen van je computer (klik met de rechtermuisknop op het wifi-pictogram)

   1. Ga naar "adapteropties wijzigen"

   2. Klik met de rechtermuisknop op "WIFI" > selecteer "Eigenschappen"
   3. Selecteer het tabblad "Delen" en vink het eerste vakje aan (andere netwerkgebruikers kunnen je wifi-verbinding gebruiken)
   4. Geef aan met welke internetpoort/ethernetpoort je het wifi-netwerk wilt delen
   5. De wifi-eigenschappen zouden er nu als volgt uit moeten zien:

3. Open het Kerlink-platform (afhankelijk van het gatewaymodel moet je een andere URL openen; zie hierboven); daar kun je het IP-adres zien

   1. als je tussentijds het wachtwoord hebt gewijzigd, houd er dan rekening mee dat de fabrieksreset ook het wachtwoord opnieuw instelt

4. Als je Putty nog niet hebt, installeer Putty dan via https://www.putty.org/
5. Plak in Putty het IP-adres dat op het Kerlink-platform onder “Application” wordt vermeld. Gebruik bij voorkeur poort 22
6. Bevestig dat je toegang wilt krijgen tot het apparaat (er wordt een zwart scherm geopend, zoals in de onderstaande schermafbeelding)
7. Voer "root" in
8. Voer het wachtwoord in dat je van het Hardwareteam van Spacewell hebt gekregen (het wachtwoord dat zij verstrekken bevat de laatste 6 cijfers van de Board ID die op het apparaat staan, maar is langer dan deze cijfers; het wachtwoord is hoofdlettergevoelig)

   1. in Putty worden wachtwoorden niet weergegeven, dus de cursor beweegt niet terwijl je typt

9. Voer "klk_apps_config --activate-cpf --lns-server spacewell.eu1.cloud.thethings.industries --lns-dport 1700 --lns-uport 1700" in (kopiëren en plakken werkt niet; met de rechtermuisknop klikken in Putty werkt echter als plakken)
10. Voer "reboot" in Putty in om de acties toe te passen. De gateway wordt opnieuw gestart.
11. Zorg ervoor dat je het delen van je netwerk uitschakelt in de netwerkinstellingen van je computer nadat je klaar bent

12. Houd er rekening mee dat je je apparaat nu echt naar de fabrieksinstellingen hebt teruggezet. Alle configuraties die je eerder hebt uitgevoerd, moet je daarom opnieuw uitvoeren (zie “Hubconfiguratie > Activatiestappen)

Wanneer je een fabrieksreset uitvoert op meerdere apparaten, kun je deze workflow gebruiken

1. Open de netwerkinstellingen van je computer (klik met de rechtermuisknop op het wifi-pictogram) en sgeef aan met welke internetpoort/ethernetpoort je het wifi-netwerk wilt delen, zoals hierboven beschreven. Dit doe je één keer.
2. Voer op alle apparaten de fabrieksreset uit + volg de stappen na de fabrieksreset (3-10) + volg de activeringsstappen
3. Aan het einde, wanneer je het laatste apparaat hebt geconfigureerd: zorg ervoor dat je het delen van je netwerk uitschakelt in de netwerkinstellingen van je computer nadat je klaar bent

De apparaat-EUI vinden

Wat moet je doen als noch het apparaat, noch de verzenddoos de juiste apparaat-EUI vermeldt?

1. Verbind de Kerlink met je laptop met een ethernetkabel
2. Open de netwerkinstellingen van je computer (klik met de rechtermuisknop op het wifi-pictogram)
3. Ga naar "adapteropties wijzigen"

   1. Klik met de rechtermuisknop op "WIFI" > selecteer "Eigenschappen"

   2. Selecteer het tabblad "Delen" en vink het eerste vakje aan (andere netwerkgebruikers kunnen je wifi-verbinding gebruiken)
   3. Geef aan met welke internetpoort/ethernetpoort je het wifi-netwerk wilt delen
4. Open het Kerlink-platform (afhankelijk van het gatewaymodel moet je een andere URL openen; zie hierboven); daar kun je het IP-adres zien
5. Als je Putty nog niet hebt, installeer Putty dan via https://www.putty.org/
6. Plak in Putty het IP-adres dat op het Kerlink-platform onder “Application” wordt vermeld. Gebruik bij voorkeur poort 22
7. Bevestig dat je toegang wilt krijgen tot het apparaat (er wordt een zwart scherm geopend, zoals in de onderstaande schermafbeelding)
8. Voer "root" in
9. Voer het wachtwoord in dat je van het Hardwareteam van Spacewell hebt gekregen (het wachtwoord dat zij verstrekken bevat de laatste 6 cijfers van de Board ID die op het apparaat staan, maar is langer dan deze cijfers; het wachtwoord is hoofdlettergevoelig)
10. Voer "cat /tmp/sys_startup_status.json" in Putty in om de juiste apparaat-EUI te vinden (kopiëren en plakken werkt niet; met de rechtermuisknop klikken in Putty werkt echter als plakken)
11. Voer "reboot" in Putty in om de acties toe te passen. De gateway wordt opnieuw gestart.
12. Zorg ervoor dat je het delen van je netwerk uitschakelt in de netwerkinstellingen van je computer nadat je klaar bent