Contact met Spacewell Support
Heb je vragen over Maintenance Planning of loop je tegen een probleem aan? Dan kun je Spacewell Support op de volgende manieren bereiken:
Telefonisch contact
Voor directe ondersteuning kun je telefonisch contact opnemen met Spacewell Support:
Telefoon: +31 (0)85 044 93 09 - Optie 1
(Optie 1 voor O-Prognose / Maintenance Planning support)
Je wordt geholpen door de supportafdeling van Spacewell. Houd bij de hand (indien van toepassing):
- de naam van organisatie
- eventuele relevante locatie- of projectnamen
- een korte omschrijving van het probleem
Support per e‑mail (ticket aanmaken)
Voor vragen en incidenten kun je via de website een supportticket aanmaken:
- Ga naar:
https://spacewell.com/nl/customer-support/#email - Vul het formulier in met:
je contactgegevens
- een duidelijke omschrijving van je vraag of probleem
- relevante referenties (bijvoorbeeld module, omgeving, datum/tijd, foutmeldingstekst)
Let op: het ticketformulier ondersteunt géén schermafbeeldingen als bijlage. Als een screenshot noodzakelijk is voor de analyse, zal Support je na het aanmaken van het ticket informeren hoe je deze alsnog kunt aanleveren.
Na het indienen van het formulier wordt je ticket geregistreerd bij Spacewell Support en ontvang je een bevestiging via e‑mail.