Ciao! Benvenuti a Spacewell Energy!
Siamo molto felici di averti qui con noi ed entusiasti di lavorare insieme 🤩
E adesso?
Riceverai un'e-mail dal nostro team Customer Success (siamo noi😎) con tutte le informazioni necessarie per iniziare sulla nostra piattaforma (credenziali, risorse...).
Sei troppo emozionato per aspettare la nostra email?Ecco alcune risorse per iniziare a imparare:
- Partecipa al tour dimostrativo della nostra piattaforma e scopri come utilizzarla.
- Perché non inizi a dare un'occhiata alla guida introduttiva di Spacewell Energy? Lì imparerai come creare il tuo primo account.
Una volta creato il tuo primo account, segui i nostri articoli per scoprire come:
- Crea un nuovo gateway
- Inizia a inviare dati alla piattaformae/oImporta un file Excel di dati
- Visualizza i dati in Spacewell Energy
Iniziamo! 🤩
Soluzioni
In Spacewell Energy ci piace dire che vogliamo essere al tuo fianco dall'inizio alla fine del tuo progetto, quindi tutto ciò di cui hai bisogno è unificato in un'unica piattaforma.
Immagina ora di avere un cliente con 1.000 siti, da dove iniziare?
Prima di tutto, deviIndividuare i siti con un ROI minore e un maggiore potenziale di risparmio. Quindi, dovresti concentrarti sui siti selezionati eanalizzarli per capire dove sono i potenziali di risparmio e fare qualcosa al riguardo, iniziare a risparmiare. Una volta tutto in ordine è necessario mantenere un monitoraggio passivo con Report, alert e dashboard di Analizza ma anche con il rilevamento delle Anomalie chiamato anche Optimise.
Bene, in Spacewell Energy abbiamo già implementato queste 3 soluzioni: Rileva,Analizza e Ottimizza.
Contattaci se desideri maggiori informazioni su una qualsiasi delle soluzioni!
Chi siamo
Dato che hai già iniziato a lavorare con noi, avremo un rapporto forte e stretto insieme durante il tuo viaggio con Spacewell Energy, quindi abbiamo pensato che avessi bisogno di sapere qualcosa su di noi!
Come lavoriamo?
Spacewell Energy ha attualmente 6 team diversi:
- Amministrazione
- Marketing & Vendite
- Operazioni (team di successo del cliente)
- Prodotto
- Gestione del progetto
- Sistemi & Sviluppo
E siamo più di 50 persone nell'azienda, con sede a Barcellona. Qui puoi incontrare tutto il nostro team!
Supporto e segnalazione
D'ora in poi, ogni volta che avrai un'esigenza o una domanda sulla nostra Piattaforma, potrai:
- Cerca la soluzione nel nostro Centro assistenza
- Segnalacelo tramite il nostro Centro assistenza o direttamente asupport.energy@spacewell.com. Segui queste linee guida quando segnali un problema.
Quando non riesci a risolvere i tuoi problemi con il nostro Centro assistenza e a segnalare un caso, puoi eseguire il follow-up utilizzando lo stesso sito del Centro assistenza. Per questo, dovrai creare un nome utente e una password per accedere al nostro sistema di biglietteria e monitorare da lì tutti i tuoi casi.
Una volta ottenute le credenziali, tramite questo strumento puoi verificare lo stato dei tuoi casi erisolvere, rispondere o semplicemente chiuderli.
Puoi seguire articoli della guida, nel caso in cui desideri essere avvisato quando vengono apportatemodifiche:
Infine, ogni volta che provi a inviare una nuova richiesta, appariranno diversi articoli relativi al Oggettoche potrebbero aiutarti a risolvere direttamente la tua richiesta:
Marchio personalizzato
In Spacewell Energy forniamo anche la personalizzazione completa della piattaforma, in modo che Spacewell Energy appaia ai tuoi clienti come la tua soluzione.
Esempi di marchi:
Contattaci se desideri maggiori informazioni a riguardo.