Videodemonstratie voor gebruikers
In de volgende video's wordt de huidige integratie vanuit het perspectief van een gebruiker gedemonstreerd:
Werkorders afhandelen via de Asset-app:
Aangepaste formulieren beheren en gebruiken:
Functies
De integratie met de Asset-app wordt gefaseerd geïmplementeerd. De volgende functies zijn momenteel inbegrepen:
- Bepalen welke (interne) contractanten werkorders afhandelen via de Asset-app.
- Voor elke klant kan een standaardwerkorderformulier (in het Nederlands en Engels) beschikbaar worden gemaakt in de Asset-app.
- Correctieve of preventieve werkorders die zijn toegewezen aan een contractant die de Asset-app gebruikt, resulteren in een automatisch aangemaakte dispatch (taak) in de Asset-app.
- Afgehandelde werkorders worden terug bijgewerkt in Asset. De contractant kan een oplossing (tekst) toevoegen, die wordt gesynchroniseerd met het relevante veld in Asset, en een handtekening, die wordt opgenomen in de pdf die automatisch naar de werkorder in Asset wordt geüpload.
- Er is standaard een pdf-sjabloon beschikbaar, maar dit kan per klant volledig worden aangepast in de backend van de Asset-app.
- Correctieve en preventieve onderhoudswerkorders die niet door de contractant kunnen worden afgehandeld, kunnen in Asset worden gemarkeerd voor opnieuw plannen.
- De Asset-app kan offline worden gebruikt. Nieuwe taken en synchronisaties naar Asset worden verwerkt zodra de verbinding is hersteld.
- Aangepaste* formulieren kunnen in de backend van de Asset-app worden aangemaakt voor het afhandelen van preventieve werkorders. Het juiste formulier kan binnen de preventieve onderhoudswerkorder worden geselecteerd en dit formulier dient als sjabloon voor de taak die naar de Asset-app van de contractant wordt verzonden. Met deze aangepaste formulieren kunnen alle vereiste velden worden toegevoegd in de backend van de Asset-app en worden ingevuld via de Asset-app bij het afhandelen van de werkorder. De resultaten kunnen automatisch als pdf worden opgeslagen en aan de bijbehorende werkorder in Asset worden gekoppeld.
*Houd rekening met het advies over het opbouwen van aangepaste formulieren, zoals beschreven in Asset App | Custom forms
Op langere termijn
Mogelijke verdere ontwikkelingen zullen worden gestuurd door gebruik in de praktijk, klantcases en feedback. Mogelijke volgende stappen zijn:
- Aangepaste werkordervelden synchroniseren tussen Asset en de Asset-app
- Tickets aanmaken in Asset via de Asset-app (de contractant kan een probleem aangeven tijdens het uitvoeren van gepland werk)
- Ondersteuning voor aanvullende werkorderprocessen in Asset (bijv. LTMP- en Generic-werkorders)
- Verbeterde synchronisatie van referentiegegevens (bijv. gebouwen, gebieden en assets) om meer gedetailleerde informatie te bieden over gerelateerde objecten in de Asset-app
- Uitgebreidere dispatchgegevens, zoals het toevoegen van kostenitems of het registreren van tijd per werkorder, en deze gegevens synchroniseren met de werkorder in Asset
Vereisten
- Er moet een klantaccount worden aangemaakt in de backend van de Asset-app via het Spacewell-partneraccount. Dit wordt in eerste instantie gedaan door het Productteam.
- In Asset moet een van de volgende modules worden geactiveerd:
Correctieve werkorders
- Preventieve onderhoudswerkorders
Beperkingen
- Het standaard beschikbare werkorderformulier wordt naar het klantaccount gekopieerd. Dit betekent dat dit formulier volledig op klantaccountniveau kan worden bewerkt en dat dit niet kan worden uitgeschakeld. On doordachte wijzigingen in dit formulier kunnen problemen veroorzaken, omdat bepaalde velden nodig zijn voor de integratie.
- Het is momenteel niet mogelijk om vanuit de Asset-app meer informatie te raadplegen over gekoppelde objecten bij de werkorder, omdat dit allemaal platte tekst is. Uitgebreidere informatie over het/de gebouw(en), gebied(en) en/of asset(s), of over de onderhoudsgeschiedenis, kan alleen vanuit Asset worden geraadpleegd.
- Standaard is deze integratie alleen beschikbaar op de Asset-baseline. Het is ook mogelijk om dit op andere baselines in te schakelen; hiervoor is echter configuratie nodig om deze af te stemmen op de manier waarop dit is geconfigureerd in de workflows en processen van Asset. Meer informatie over deze stappen vindt u hier: De integratie met de Asset-app configureren voor workflows op niet-Asset-baselines - Knowledge Base (support.spacewell.com) - Confluence