Bienvenue chez Spacewell Energy !
Nous sommes très heureux de vous avoir parmi nous et nous nous réjouissons de travailler ensemble🤩
Et maintenant ?
Vous recevrez un email de notre équipe Customer Success (c'est-à-dire nous 😎) avec toutes les informations dont vous avez besoin pour démarrer sur notre plateforme (identifiants, ressources...).
Vous êtes trop excité pour attendre notre email ? Voici quelques ressources pour commencer à apprendre :
- Faites le tour de démonstration de notre plateforme et apprenez à l'utiliser. (Disponible bientôt)
- Pourquoi ne pas commencer par consulter le guide de démarrage de Spacewell Energy ? Vous y apprendrez comment créer votre premier compte.
À propos de nous
Puisque vous avez déjà commencé à travailler avec nous, nous aurons une relation forte tout au long de votre parcours avec Spacewell Energy, nous avons donc pensé que vous deviez en savoir un peu plus sur nous !
Comment travaillons-nous ?
Spacewell Energy compte actuellement 6 équipes différentes :
- Vente
- Administration
- Opérations (Équipe Customer Success)
- Produit
- Data Scientist
- Développement
- DevOps (Systèmes)
- R&D
Et nous sommes actuellement environ 45 personnes dans l'entreprise, basée à Barcelone.
Support et tickets
Si vous avez un besoin ou une question sur notre plateforme, vous pourrez :
- Chercher la solution en ligne dans notre Centre de support
- Signalez-le nous par moyen de notre Centre de support ou directement à
- support.energy@spacewell.com.
Lorsque vous ne pouvez pas résoudre vos problèmes avec notre Centre d'aide et rapportez un cas, vous pouvez faire le suivi en utilisant le même site du Centre de support. Pour cela, vous devrez créer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour entrer dans notre système de tickets et suivre de là tous vos cas.
Une fois que vous avez vos identifiants, vous pouvez vérifier l'état de vos cas et les résoudre, y répondre ou simplement les fermer.
Vous pouvez suivre les articles d'aide, au cas où vous voudriez être averti lorsque des modifications sont apportées :